大连市税务局为大企业推出“1+4+5+N”专属定制化服务

大观新闻

4月10日，国家税务总局大连市税务局第一税务分局召开的大企业纳税服务专班税企座谈会上，推出“1+4+5+N”专属定制化服务产品，通过归口管理、一站服务、权威解答、纾困解难，为大企业发展搭建沟通平台和绿色通道，进一步提升纳税服务质效。

“1”个团队，全面提升管理层级

大企业纳税服务专班是由大连市税务局第一税务分局牵头组织，联合市局各税费种、法规、征管、纳服等所有主要业务处室，形成的集专业化和多元化一体的服务团队，实现了将管理层级“提起来”，管理事项“聚起来”，管理力量“动起来”。专班全体成员均为副处级以上领导干部，调配最优质税务专业人才靠前服务。专班成立伊始，便辅导某企业自查补缴税款2000多万元，帮助企业将涉税风险化解在萌芽状态。

“我们在上线标准仓单交易业务的时候充分感受到了提级服务的重要性。”大连商品交易所副总经理酆强说道。标准仓单上线会产生增值税发票开具、申报，企业所得税收入、成本如何确认等一系列新的问题，税务部门在了解情况后，由市局相关业务部门牵头带队赴上海市税务局、上海商品交易所现场调研，帮助企业标准仓单上线业务顺利开展。

“4”个工作组，纵横凝聚管理合力

据介绍，大企业纳税服务专班内部组建了沟通联络组、纳税服务组、业务办理组、技术保障组四个工作组，各组分工明确，密切配合，互为补充，确保专班运转高效有序，提级推进大企业纳税服务工作。外部，依托大连市税务局与辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古等省市联合建立的“四省一市”跨区域涉税事项协作机制，为大企业跨区域经营提供税收遵从评价、税企直联建设、税收风险管理、税收经济分析等12项专属服务，实现横向互动、纵向联动，发挥税务系统整体优势。

“随着东北地区经济一体化建设扎实推进，东北地区的条块分割进一步打破，区域合作进一步增强，企业的跨地区投资、跨地区经营、跨地区并购愈发常见，本次大企业纳税服务专班是对跨区域协作机制的有益补充，大企业的涉税诉求解决起来将更为顺畅。”大连市税务局副局长鲍志轶表示。

“5”类事项，特色定制服务内容

大企业是国民经济的支柱，大企业经营范围“广”、涉税事项“专”、层级架构“繁”、服务要求“高”，是税收管理的关键少数。大企业纳税服务专班通过精准对接大企业特殊涉税诉求，为服务对象提供复杂疑难涉税事项服务、定制性智能化税费服务、税收政策确定性服务、专项税费政策辅导服务以及大企业需要的其他服务五大类定制性服务产品。

大连市税务局第一税务分局局长张元军介绍，实际上，自2023年7月起，该局尝试组建大企业纳税服务专班，在综合考虑企业规模及影响力等因素下，选取了千户集团总部在连企业、地方财政税收贡献较大的企业、市政府相关部门重点关注企业以及“一带一路”重点企业四种类型共27户企业作为首批服务对象。市局聚焦解决大企业纳税人最关心最直接最现实的复杂事项，多次召开专题会议研究，第一税务分局深入企业开展调研座谈会面对面听取建议，经过反复研究论证，最终确定了五类10个服务项目。后续，大连市税务局将定期评估服务效果，及时更新服务举措，打造近悦远来的税收营商环境。

对于此次推行的新服务，大连船舶重工集团有限公司总会计师张国宝满怀期待。他说：“企业过去几年取得的经营效益、研发成果离不开各项税费优惠政策的大力支持。以2023年为例，企业收到各项退税款共计9.55亿元，极大缓解了资金压力。今年，我们也将接入乐企平台，通过“税企直连”模式，进一步降低人工成本，提高业务效率，提升市场竞争力。”

“N”个专属联络员，快速响应涉税诉求

大企业纳税服务专班为每个服务对象指定了专属联络专员，针对大企业复杂或重要涉税诉求，积极发挥大企业税收管家沟通桥梁作用，让企业在政策传递、诉求收集、事项协调、高层走访、定制培训等方面实现“专人对接”。对于企业单一诉求3个工作日内反馈，复杂事项5个工作日内反馈，做到“随时问、快速答”。

“我们建立了‘一企一策’服务机制，常态化开展调研走访，当企业提出涉税诉求时，提供全程“管家式”服务，提升大企业的获得感、满足感。”大企业纳税服务专班沟通联络组组长金宗元介绍到。

大连市数据局（营商环境局）副局长刘成表示，税务部门直接服务着千万家企业，在优化营商环境中始终承担着非常重要的职能。本次推出的大企业纳税服务专班，为税企互动搭建了一个高层对话机制，是优化营商环境的又一创新举措。

大连市税务局将主动适应新形势新要求和大企业新期待，持续优化完善专班服务范围，聚焦产业链、供应链不畅等发展困境，创新服务产品，深化税企合作，全力为大连因地制宜发展新质生产力提供税收支撑，服务大连大企业高质量健康发展。（谭阳）