应兼具服务管理和智能操控

作为京东主导推出的智能IoT生态产品，京东小家在一定程度上承接了智能家电“跨品牌、跨品类”互联互通的重要属性。经过多年的深耕与探索，京东小家的智能生态也已成为智能家居的重要一环，也是整个IoT板块的发展“主力”。京东小家生态，实际上整合了智能+服务，聚焦基于用户持有设备，通过“管家第一，电器操控、售后服务”提供产品全生命周期服务，帮助用户更好地操作产品、提升体验。

京东小家表示，App相对其他智能操控而言，在一定程度上可跨品牌操控，且能直接导入京东已购电器类商品；可增加与用户互动的板块。业内认为，在电器生活情景中，不管是智能电器还是非智能电器，用户都需要真正意义的“省心”、“便捷”，在这一方面，相比较其他智能操控APP，京东小家略显不同。京东小家，实际上是基于用户的体验诉求，聚合了全生命周期的电器服务管理+智能操控两大功能属性，即满足用户在电器全周期使用管理的同时，提供给用户“一端控全屋”的多品类、品牌智能化操控解决方案。（文猛）