万旭成指出，上一代电商有两个特征：一是网格化程度，比如亚马逊有物流、商户、云；二是数据化能力高，比如淘宝今天基本上用数据算法做推荐。但传统电商网格化和算法还要升维一下，在微信时代，互联网给电商领域新的机会是在三个象限：一是依然存在网格化需求，通过关系链构建网格化；二是依然承载算法需求，但是通过触达实现算法推进；三是小程序。

他表示，SEE小电铺运营了大概将近10个月的小程序，发现流量、复购、转化率三个维度都令人印象深刻，小程序在这三个电商关注的核心指标上做了重大突破。

据悉，SEE小电铺把小电铺抽象成为一个拥有小程序和社交关系链的业态，让自媒体作为其加盟店，合伙开店，而其提供整体的赋能，包括小程序工具、精选的商品主题、海量的内容推送能力、更多的关系链和粉丝运营，即解决了解决程序、关系链、触达能力这几个核心问题。

据悉，2017亿邦未来零售大会由亿邦动力网主办，于12月20日-22日在广州香格里拉酒店举行。

本届大会以“智·商”为主题，包括两天的主论坛，5场主题分论坛，马蹄社等活动，国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计4000人次出席。值得关注的是，在本届大会上，数字化、智能化、场景化已成为主旋律，大数据算法、内容、社交正在和产业紧密融合。反映了，商业正处在迭代进化的边缘，这是一个低维向高维迈进的历史性时刻。

SEE小店铺创始人兼CEO万旭成

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

大家下午好！讲到未来电商，一定离不开微信和小程序，今天和大家分享一下怎样借助微信和小程序向传统电商告别，进入未来电商。我会讲一讲我们这一年多的实际经验和观察，也会分享一下自己的案例。

中国互联网再过几个月就会进入Billion Time，因为微信的存在，整个互联网分三个阶段：一是PC互联网，1999年-2010年；二是移动互联网，2011年-2016年；三是2017年-至今，我们在探讨是否进入了微信互联网时代？不管从活跃用户来看还是从生态的参与者来看，这个时代可以被定义出来，微信马上超过10亿月活，这个数字超过PC时代+互联网时代的用户。

PC时代互联网产物是网站，PC时代10年有500万网站，移动时代产物是APP，现在微信互联网最核心的产物是公众号，已经超过2000万，小程序的诞生一定会加剧这个事情。

未来电商有多大？今天淘宝、京东等传统电商加起来月活大概5亿，微信10亿，未来电商是10亿减去5亿，5亿新用户，这些人能够用微信就有独立生活能力，他们在哪里买东西？他们买什么？这是我们的空间，我们面临的不是机会，而是一个新的电商时代。

未来电商到底有什么样的特征？上一代电商有两个特征：一是网格化程度，亚马逊有物流、商户、云；二是数据化能力高，淘宝今天基本上用数据算法做推荐，包括快手、今日头条都是通过算法起来的。传统电商网格化和算法我们认为还要升维一下，在微信时代我们认为互联网给电商领域新的机会是在三个象限：一是依然存在网格化需求，关系链，通过关系链构建网格化；二是依然承载算法需求，但是通过触达实现算法推进；三是小程序。

关系链。社交电商今天抽象一下，我们认为行业有三个代表：拼多多、云集，小电铺。怎样理解社交电商，社交电商本身是关系链的升级，拼多多的模型是1000万个发起拼团的人，发给身边10个亲朋好友一个亿用户，他是100万乘以10的模型，云集是100万个店主，每个店主去找100个粉丝，也是一个亿，我们为1万个公众号、自媒体赋能开店，每个公众号有1万个粉丝买东西，我们是网格颗粒度不一样。什么样的生意是服务10个人的？什么样的生意是服务100个人的？什么样的生意是服务100万人？业态是不一样的，整个关系链带来的是社交电商的诞生，这三类电商整体抽象来看就是网格化程度不同，我们通过网格实现用户获取和服务触达。

小程序到底在其中起到什么作用？我们运营了大概将近10个月小程序，三个维度令我们印象深刻：第一，流量；第二，复购；第三，转化率。

流量。流量面对是10亿微信互联网用户以及5亿从来没有在淘宝上买东西的用户。大量公众号的打开率下降，公众号粉丝需要获得更丰富的服务，小程序能够承载流量从公众号走向小程序。

复购。以前用H5的时候，复购做的很差，因为用户没有入口找到重复服务，以前用H5的时代相当于电商业态摆地摊，因为你不是有档口，没有固定档口，是穿来穿去，微信对于H5的违规打击是很严格的，H5做电商的权限不一定被认可，H5天然体验差很多。我们用小程序发展复购特别快，复购形成了微笑曲线，因为微信社交网络用户时时刻刻受到各种推送，整个网络特别有韧性，复购率现在比之前H5提升了1-2倍之间，这个数据是“双11”之前的。

转化率。微信漏斗从公众号的内容到H5是有一个巨大漏斗，这个漏斗只有1%左右的流量。但是用小程序以后，基本上可以达到10个点左右，转化率综合来看至少翻了一倍以上。

以上三个维度都是电商关注的核心指标，在小程序上做了重大突破。

具体用案例分享一下。小电铺是谁？小电铺是今天在微信中覆盖最多的小程序电商平台，今天已经在微信有4000个小程序，和我们自媒体一起合伙开了4000个小店铺，在微信流量中服务用户。我们平台一边连接想进入微信的品牌，一边连接想在微信里服务粉丝和变现的自媒体流量，我们做整个算法撮合和工具供应链服务的智能赋能，今天有超过1500个品牌通过我们进入微信，整个SKU有几万个，核心卖的好的就10%左右，整个触达用户也是千万级别。

我们观察线下零售业有一个很好的业务，就是开品牌连锁，把小店铺抽象成为一个拥有小程序和社交关系链的业态，我们让自媒体作为我们的加盟店，合伙开店，自媒体，我们提供整体的赋能：

第一个维度，我们有行业最领先、最优秀的小程序工具，因为我们一直在做业务。

第二个维度，我们有精选的商品主题。

第三个维度，有海量的内容推送能力。

第四个维度，可以做更多的关系链和粉丝运营。

以上四个能力，使我们做了将近500多天，服务了4000多个号，交易额几个亿背景下提炼的四大核心能力，他们分别解决小程序、关系链、触达能力。和我们合作的自媒体只需要准备好流量和对粉丝的运营能力，我们基本上可以让他们在几天之内上线运营。

我们服务了这么多的内容，服务了这么多的流量，服务了这么多的媒体以后还需要好货，今天小电铺已经成为很多品牌进入微信的首选渠道，因为上游有4000多个优质自媒体，有笔杆子，用笔杆子做服务赋能是特别快的，我们的渠道中有内容出现、有口碑出现。所以，整个品牌分成三层：一是行业通货，在任何地方卖会缩短路径，这就是渠道分析的便利；二是挖掘新品牌，在通过微信获得巨大势能以后把微信总单交给我们了；三是未来和自媒体开发更多新的品牌，通过建立这样一个结构帮助品牌快速进入微信获得社交、粉丝，获得品牌的0到1。

我们提炼出三个词：颜值、品质、性价比。

第一个是我们在日本挖掘出来的裤子，这个裤子在中国以前没有太多市场，我们和他合作第一个月超过1万条，基本上买空了；第二个是德尔玛，我们已经迅速在这个渠道上帮助他们建立一个销售矩阵和粉丝的认知，在我们渠道已经超过数百万；第三个是服装，这个商品获得了超过200个公众号的推广，通过公众号的矩阵势能帮助品牌快速获得基础用户心智认知，这个比投广告便宜很多，因为在公众号投广告是巨大的，通过我们这个渠道可以实现性价比。

虚拟供应链，我认为整个社交渠道含有虚拟体验，包括课程、旅游，课程占20%的交易额，有一场课卖1万份，699元，还有一堂课用实物加虚拟一起卖，超过1万单，还有一个课24小时突破2万单，通过对上游的场景、网络搭建、流量整合不断孵化下游的供应链模式，明年我们会更多的在这方面投入，希望给整个生态用户提供更多的一站式的服务，我们在供应链做了很多创新。

今天我们已经成为整个自媒体的首选电商平台，最头部的公众号全部是小电铺客户，帮助他们更好的服务粉丝，帮助他们提升自己的收入，并且完成电商梦。

整个小电铺在今年一年做了很多创新，最大的创新就是基于小程序搭建的去中心化的电商生态，因为这几千个小店铺相互之间不用互通，也不需要互通，他们就是一个网络，每一个渠道服务自己的垂直用户为我们生态回收数据，我们做整体的服务提升的同时再推送给他们，这个网络已经初步具有这样的形状了，我们有更多的算法创新，可以做更多的精准推送，做更多的选品提升，可以实现机器代替人的决策，这个网络在明年可能会翻10倍。

今年“双11”我们组织了500个自媒体、500个微信群、500个品牌做了微信“双11”，这是微信第一次小程序的电商活动，做的效果还不错，基本上比前面三个月加起来还高，也验证了我们集中式赋能做的一些征地的势能加强也是可以为这个事情爆炸的，很多用户是第一次购买，也很多用户把给淘宝的预算给微信了。我们明年还会做一次“双11”，我相信明年可能有超过1万个自媒体、超过1000个品牌参与进来，我们希望明年利用小程序创新做到这个业绩。

当时做活动还去纳斯达克专门为小程序代言了，打了很大的大屏广告，也去北京中关村、深圳腾讯大厦总部打了广告，也在地铁做了广告，我们让很多用户、很多自媒体第一次感受到电商的魅力和爆发力，这也是推动行业走向电商化实现未来电商的贡献，明年这样一个需求会指数级爆发，会更大规模的爆发。

2018年1月9日，微信小程序发布一周年，在北京举办一个千媒万店启动大会，名字叫做“豹变”，我们认为今天这个时代忘记传统电商才是走向未来电商的基本途径，要向前面这些优秀的前辈们学习，更多要基于微信创新和特色流量做业务布局。我们会把全年经验和数据分享出来给行业，也希望通过这种方式为微信的小程序第一周年祝福一下，明年小程序电商会迎来元年，这个元年不在于第一年做这个事情，而在于千军万马涌向微信，不管是传统电商还是品牌，大家都在暗涌，建议大家撸起袖子准备好，拥抱小程序，获得你们未来电商的路径，获得新的时代的机会，谢谢大家！