新电商的主角是实体企业，但不是所有实体企业都能掌握新电商能力。掌握新电商能力的重要标志，是企业演化出了人格特质，并依靠这种人格特质和粉丝群达成了心灵上的契合。这种人格特质也会融入产品中，构建起企业、产品、粉丝三者之间的深度链接。而这一切，包括人格特质的传播、粉丝的触达、线上线下多场景下的粉丝互动和产品销售，都要依靠新型的互联网技术来实现。