在2020年报中，海尔智家生态收入同比增长116%。三翼鸟场景品牌也实现大规模落地，今年1-5月，仅三翼鸟北京体验中心001销额即破7000万，其中家电销售额2533万元，家居场景+生态收入近2500万元，场景生态的销售额即将追上家电硬件。

据介绍，早在2006年，海尔智家通过Uhome初涉智能家居，海尔智家早15年抢占了智慧家庭先机，那么15年后，海尔智家在做什么？2020年，海尔智家打造了全球首个场景品牌三翼鸟，围绕“智慧家 新居住”，推出了覆盖衣、食、住、娱等方方面面生活需求及阳台、厨房、卧室等全空间家庭生活的全流程场景解决方案和一站式焕新服务。

今年AWE上，海尔智家首度亮相行业最领先的智慧家庭操作系统UhomeOS 3.0，这是海尔智家15年探索AI、大数据、IoT等技术基础上打造的“智家大脑”。

不同于协同智能以互联互通、被动控制为核心，在智慧家庭操作系统UhomeOS 3.0的支持下，用户体验的不是一台被动接受指令的冷冰冰的产品，而是能听、会说、能思考，既能主动感知设备状态、外部环境，又能自主学习的“智慧生活管家”，真正让家实现从“智能”到“智慧”的进化。

这样的“决策智能”，让用户不管在家里哪个空间，都能及时跨空间、跨场景触达。比如室外通过智家APP开启热水器、客厅智慧屏会提示冰箱食材过期。并且，全屋智慧网器都能跟用户自然交互，像朋友一样自然交流，不需要重复唤醒，简短指令、方言都能听得懂。另外用户在家可以随时体验主动贴心的服务，如洗衣机会根据天气情况提醒晾晒方式，安防系统断网也能用等，并且它们能自主学习用户习惯，给用户提供最适合的建议和动作。

有业内人士此前指出，中国的家电企业做大后，很容易见顶，增长乏力。国内空调、洗衣机、冰箱家庭保有量趋于饱和。很多用户买家电，不是因为家电坏了，而是随着健康、品质的生活观念深入人心，用户希望买回家的新产品能实在解决各种家庭生活难题，满足全家人美好生活需求的同时，提升家庭幸福感。

显然，传统家电卖场满足不了用户的新需求，但海尔智家表示可以。以三翼鸟北京体验中心001为例，在这里，衣服洗不干净、食材保存不当、室内空气环境不良等真实家庭生活问题都被解决，用户不仅可以现场体验智慧洗护、食材管理、健康呼吸等场景解决方案，还能体验智慧主动的贴心服务。

据报道，正是由于有了智慧家庭UhomeOS 3.0的支持，用户买回家的智慧网器，都是能主动服务的“智慧助手”。如空调，不再只接受指令才能服务，而能自动监测室内外空气质量，选择开启新风、净化功能，主动提醒主人外出天气情况；洗衣机能感知到今天要下雨，主动建议直接烘干；热水器在用户洗澡时，会主动询问“室温较低，是否需要打开客厅空调”；冰箱里牛肉快过期了，则主动提醒用户，同时推荐美味的牛肉菜谱。

这表明，海尔智家智慧家庭战略进入了收获期。据统计，三翼鸟自去年9月诞生至今已经在国内开设了1000家体验店。以最早开业的北京体验中心001为例，今年1-5月，客流量近10万人次，精准交互8690个家庭，其中，卧室和厨房场景已经成为最受用户认可的爆款。

据了解，海尔智家已经在联合硬件、软件、技术、服务行业重构“无界生态”，覆盖了衣联网、食联网、空气网、水联网等近万家生态资源方，共同为用户服务，打造智慧家庭的“新居住”。围绕家庭生活7大空间迭代300多个场景解决方案。而这些场景解决方案中的生态方成为一大亮点。如阳台场景中有懒猫木阳台、迪卡侬健身器材，厨房场景中有博洛尼橱柜，浴室场景中有箭牌卫浴等。海尔智家不仅联合他们共同打造出智慧阳台、智慧厨房、智慧浴室场景等，还能为用户实现1天换阳台、7天换厨房等的一站式焕新服务。

业内人士分析称，凭借产品、技术、平台、生态等全面的领先布局，海尔智家既交上了“转型成功”这张答卷，又正式拉开了海尔智家物联网故事的大幕。

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