中国东方航空集团公司和京东集团今天在北京签署战略合作框架协议。东方网记者获悉，这是全球第七大航空公司与全球500强企业的一次“跨界携手”，双方将以客户服务为中心，在产业链、价值链、服务链上谋求更高水平的共赢发展。

根据协议，东航和京东将本着“战略合作、互利双赢”的原则，充分挖掘和发挥双方核心资源优势，实现业务互补和整合联动发展，突显优势叠加的协同效应，积极培育新的利润增长点。双方将重点在航空物流、航空客运业务、品牌宣传、会员体系、信息化建设等五个主要领域展开合作。

据悉，东航将为京东提供货物的提货、运输、派送及相关增值服务，双方将通过共享场站资源，实现流程和系统对接，开通安检和交货的绿色通道，搭建国内和国际航空货运运输网络，提升航空物流的履约时效。京东物流则将为东航提供机票会员卡、机票行程单、发票等末端配送服务。双方还将共同研发针对性的航空物流产品与服务，共同利用资源，进行大客户的开发与维护，不断优化和完善大客户供应链解决方案。

此外，京东与东航在电商运营、品牌建设、云计算、大数据等方面也展开了全面合作。目前，东航已在京东商城开设了官方旗舰店,并将京东机票业务部纳入核心合作伙伴，为京东提供国内机票、国际机票以及相关产品的优质资源，双方将共同开拓细分用户市场，针对不同用户群体推出定制化的产品和服务,以确保用户享受到极致购票服务体验。此外，京东还将与东航打通会员体系，优化东航的电子商城系统，实现与京东会员积分互通。京东将运用自身的平台优势及营销能力，联合东航为消费者提供直连机票、机场服务以及出行实物产品的自动化组合，创新性地打造“机票+X”的线上机票产品模式。

此次合作中，京东还将作为东航的技术合作伙伴，全面提升东航的信息化建设，积极参与东航各种云化应用的实践，持续推进东航公有云应用部署，在京东提供的基础架构云上，协助东航建设运营积分商城、搭建内部采购体系、升级职能研发OA系统，东航将与京东在大数据分析领域进行合作，同时京东万象大数据平台作为京东授权的数据交易平台，将经过东航脱敏后的航班数据信息、机票数据信息及航空物流信息等航空数据开放给更多应用领域。

东方网记者获悉，东航和京东已率先在国内航线展开合作，京东物流在北京、上海的10余条航线交由东航承运。今年“618年中购物节”上，这些航线为京东保持高效稳定的履约服务发挥了重要作用。预计今年下半年，京东与东航的国内合作航线将增加至20余条，货站速提等业务合作也将逐步实施完成。根据京东和东航的业务布局，未来，东航将协助京东建设航空转运中心、临空仓储业务，共建跨境物流网络，打造国内国际仓运一体化服务。