点赞“滴滴报警”背后的“共享警力”

                              来源: 红网(长沙) 

南京市公安局玄武分局推出“滴滴报警”，这一基于微信公号开发的警务系统，分为普通用户端和警用端。市民通过用户端发布警情后，系统向附近警力“派单”，民警随机“抢单”后接警。一次出警完成后，用户可实时评价。（7月21日《新京报》）

像“滴滴打车”一样报警，的确是一种创新。它通过引入“快速抢单”和“实时评价”两种功能，能进一步激发出警效率，为民众提供更优质的警务服务。而在这两种模式背后，蕴藏的也是“共享模式”在警务工作中的探索。

众所周知，“共享经济”是当前最为火热的一类“经济模式”，它的实质内涵，是对已有资源的优化整合，进而将闲置资源、稀缺资源充分利用起来，以达到资源利用率的最大化。人们经常应用的滴滴打车、共享单车都是共享经济的一种。而随着共享经济的持续发展，共享模式正在为人们的物质生活带来更多的获得感，其基本运营模式也正逐步进入各行各业当中。对此，可能有人会说，共享模式是用在私有资源的分配上的，其目的在于获得经济报酬，作为公共资源的警务资源能应用共享模式吗？答案是肯定的。

警务资源既然是公共资源，那它也是为广大民众所服务的，共享模式不会改变它的服务属性，只是将经济利益的目标转化为公共利益的需求而已。在这一模式之下，实时评价功能确保警察对每一名报警群众都有同等的责任感；“快速抢单”功能则能实现接处警的快速匹配及可视化运行，为报警人提供实时、公开、透明的接警过程体验；而个人意愿与警力需求的对接，也令出警张弛有度，使警力分配更为全面到位。说到底，共享模式进入警务资源分配当中，也能让资源利用实现最大化，为民众提供更好的服务，这一点值得称赞。

 

不过，一类新模式的运用，也必然会遇到与实际不相适应的矛盾。首先，实时评价功能是基于报警人满意度之上的，在现实条件下，报警人的诉求不一定完全合理，警察在解决的过程中，也会产生与报警人意愿相冲突的情况，此时警察为确保得到“好评”，会不会屈从于报警人的意愿而做出不公正的处置？其次，个人接警意愿既然能通过“接单模式”体现，那就不能阻止少数警力为减少负担而拒不接单，仅听指挥中心指挥分配的情况出现。再次，基于微信公号上的警务平台，其警力位置会不会因为网络攻击而遭到泄露，为不法分子计划犯罪留下可能？

共享模式进入警务资源分配，其创新理念值得肯定。可面对警务工作的复杂环境，恐怕相关部门还需要在共享模式上，做出更深入的探索，而不能只是简单地将“抢单”与“评价”纳入警务平台当中。

文/严奇