10月11日，2017联商风云会暨搜铺网华东商业地产高峰论坛在浙江乌镇隆重举行，大会围绕“客从何来”这一主题，吸引了行业高管、零售商业精英等近千人参会。三胞集团旗下乐语总裁朱伟、宏图三胞CEO杨帆、House of Fraser中国CEO 郑伟烈受邀参会，他们与来自国内外零售行业的多位专家学者，以及来自京东、苏宁、大悦城、新城控股等零售业、地产业与网红门店创始人汇聚一堂，共同探讨中国零售与商业地产业终极命题——客从何来。

峰会首轮对话环节以“商场客流、客层、会员发展趋势”为议题，由联商网COO林国童主持，House of Fraser中国CEO郑伟烈、微众银行副行长陈峭、复星集团总部新零售事业部总经理余根灵等嘉宾参与探讨。

House of Fraser中国CEO 郑伟烈

郑伟烈首先介绍了House of Fraser落地中国的成果——东方福来德的相关情况。他表示，在吸引客流方面东方福来德做了三方面的事情。一是场景，比如英伦外立面、中庭特色英式穹顶、新古典主义的VIP 室，东方福来德店铺内外装修设计充分体现英伦风格。二是商品，东方福来德从英国等欧洲国家引入200多个品牌，并且有一支资深的买手团队，搜罗国际时尚尖货，囊括众多小众又时尚的国际品牌。三是推广促销措施。

峰会上，乐语总裁朱伟带来了“客为何来”的主题演讲。朱伟表示，客为何来?这是零售商要反复思考的问题，因为时代不断在变化。只要有特色，商品足够好，足够与众不同，客人一定会来。“你若盛开，客人自来”。好商品是第一核心，还要重视门店提升改造，引入好玩+实惠的营销活动。在朱伟看来，好的零售就是"用未来定义未来"，不断用全球最好的商品服务消费者。

宏图三胞CEO杨帆与金立集团副总裁俞雷、爱回收总裁郑浦江、GfK中国科技事业部总经理孙开将对“手机客为何来”进行深入探讨。杨帆表示，宏图三胞以PC为基因，以服务为核心，以新奇乐为未来，致力于打造工程师运营的新奇乐零售平台和服务平台。打造5.0模式智慧门店，以未来定义未来，把最好的商品、服务和体验带给消费者。