【解密】文昌菩提的传奇色彩！《浅解》新零售是指什么？消费侧：创造极

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来源：E网赢日期：2019/9/1 17:00:46 浏览次数：我要收藏

【解密】文昌菩提的传奇色彩！《浅解》新零售是指什么？

消费侧：创造极致的消费者体验

新零售走到今天，还是回归零售的本质——创造极致的消费者体验，这是所有零售业的本质。

在今天的整个线下消费场景中，有大量的痛点没有被很好地解决。消费者在过去十年电商和移动互联网的教育下，整个消费场景变得非常碎片化。今天消费者在线下目的性的购物、实惠性的购物越来越少，探索性、休闲性、场景化的购物越来越多。

今天一个消费者去商圈购物，不是奔着品牌去的，很多时候是因为亲子、教育、看电影去的，场景化购物越来越多。而实体商业在这方面的布局能力并不是很强。

移动互联网环境下的消费者，对于整个购物过程的体验、物流配送效率、个性化程度等方面的要求非常高，期望值也很高。今天的消费者普遍存在买不到、买不对、买不爽的情况，这是消费端的痛点。

我们希望未来的消费者体验是什么样的？希望消费者随时随地买得到，随心所欲买得对，无忧无虑买得爽。

一个品牌零售门店可以突破时间、空间的限制，让消费者在任何门店购买到，并且做到比电商更快的同城即送；他买的过程中希望品牌更懂他，而不是逛了半天，还得不到探索发现的乐趣；而且购物过程中希望消费者无忧无虑买得爽，不管是退换货、配送都非常透明。

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